Wir stellen Sauberkeit und Vertrauen her. Auf höchstem Qualitätsniveau.
Bei der UMG Klinikservice GmbH haben wir jeden Tag mit einer Vielzahl an Vorgaben zu tun: Da gibt es eine Menge Vorschriften aus Gesetzen und von Behörden, die es einzuhalten gilt. Wie wir das immer wieder schaffen? Gar kein Problem, dank unseres Qualitätsmanagements!
Auf Qualität achten wir nicht nur nebenbei oder so ungefähr und unverbindlich. Sondern mit System. Schon seit der Gründung unseres Unternehmens im Jahr 2005 verfügen wir über ein Qualitätsmanagementsystem (QMS), das regelmäßig in sogenannten Audits geprüft und zertifiziert wird. Die entsprechende europäische Norm trägt die Bezeichnung DIN EN ISO 9001.
Das aktuelle, vom TÜV Hessen ausgestellte Zertifikat ist gültig bis 2024 und gilt für sämtliche Aufgabenbereiche der UMG Klinikservice GmbH: Verwaltung, Unterhaltsreinigung, desinfizierende Reinigung, Glasreinigung, Ver- und Entsorgung, Inhouse-Logistik, Zentralwäscherei, Patiententransportdienst, Lagerungshilfe und Sonderreinigungen.
→ Im Februar 2022 wird unser nächstes externes Überwachungsaudit stattfinden, über das wir hier in „Aktuelles“ ausführlicher berichten werden – bleiben Sie gespannt!
Wie oft findet eine Überprüfung statt?
Das letzte Rezertifizierungsaudit durch den TÜV Hessen fand im Januar 2021 statt und hat bestätigt, dass wir alle Prüfpunkte erfolgreich erfüllen. So ein „großes“ externes Audit findet alle drei Jahre statt und erfordert eine umfangreiche Vorbereitung, zum Beispiel die Auswertung unserer eigenen Qualitätsbegehungen, Kundenbefragungen, Schulungen, Statistiken und vielem mehr.
Das Rezertifizierungsaudit selbst dauert stets mehrere Tage, da hierbei das komplette QMS der UMG Klinikservice GmbH geprüft wird. In den beiden Jahren zwischen den Rezertifizierungsaudits werden kürzere Überwachungsaudits durchgeführt. Diese nehmen in der Regel nur einen Tag in Anspruch, weil in dem Rahmen nicht mehr das komplette QMS, sondern nur Teile davon geprüft werden, um festzustellen, ob die Einhaltung der Norm weiterhin gegeben ist.
Warum sind die Audits so wichtig?
In den Audits werden alle Abläufe, Prozesse und Regelungen im Rahmen unserer alltäglichen Aufgaben daraufhin geprüft, ob wir die Vorschriften der Norm einhalten. Im Idealfall werden keine Abweichungen von der einzuhaltenden Norm festgestellt. Sollte das doch einmal der Fall sein, so müssen diese innerhalb einer bestimmten Zeit behoben werden, da sonst das Zertifikat entweder nicht ausgestellt (bei einer Rezertifizierung) oder entzogen (bei einem Überwachungsaudit) werden kann. In jedem Fall werden bei den Audits unsere Stärken und Verbesserungspotenziale erkannt und benannt.
Warum wir das tun?
Ganz klar, unser Ziel ist es, immer besser zu werden. Dazu wollen wir unser QMS immer weiterentwickeln. Nur so können wir sicher sicherstellen, dass wir auf höchstem Niveau gleichbleibende Leistungen erbringen und damit das große Vertrauen der Universitätsmedizin Göttingen (UMG) und der Georg-August-Universität Göttingen verdienen. Sämtliche Mitarbeiter/innen der UMG Klinikservice GmbH investieren viel, um den hohen Anforderungen gerecht zu werden.
Konkret geht es dabei um folgende Maßnahmen, die wir nutzen, um unsere Qualität ständig zu verbessern:
■ Die Umsetzung der normativen, gesetzlichen und behördlichen Anforderungen wird in jährlichen internen und externen Audits und Begehungen überwacht.
■ Unsere Mitarbeiter/innen werden nicht nur intensiv eingearbeitet, damit sie alle erforderlichen Kompetenzen besitzen, sondern darüber hinaus in fachlichen Schulungen fort- und weitergebildet.
■ Wir freuen uns immer über gute Ideen und die wertvollen Erfahrungen unserer Mitarbeiter/innen, die sich somit in die Umsetzung und Verbesserung unseres QMS aktiv einbringen können.
Unser QMS: ausgezeichnet!
Die Rezertifizierungen und Überwachungsaudits haben wir bei der UMG Klinikservice GmbH bislang sehr erfolgreich gemeistert, weil jede einzelne Mitarbeiterin und jeder einzelne Mitarbeiter zum Erfolg des Qualitätsmanagements beitragen. Das wissen wir sehr zu schätzen und sagen an dieser Stelle einfach mal: herzlichen Dank!
Du möchtest auch Teil unseres Teams werden? Dann komm zur UMG Klinikservice GmbH! Jobs gibt es überall, wir haben DEINE Aufgabe!